CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni
Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti,
effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito
https://ricambi.elettroservicepavia.com (nel seguito, il Sito).
Titolare del Sito Elettro Service di Pasquali (nel seguito, ELETTRO SERVICE)
con sede legale in via Partigiani, 80 Pavia 27100, iscritta nel Registro delle
Imprese di Pavia RI91629/97PV, Partita IVA / Codice Fiscale nr.
01695760189.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i
Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i
Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice
del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50
– 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente
accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
Il Cliente, pertanto, è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare
qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una
volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o
comunque a conservare, secondo le modalità preferite.
ELETTRO SERVICE potrà modificare, in qualsiasi momento e senza
preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali, ai Contratti d’Acquisto si
applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento
dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.
Prodotti
https://ricambi.elettroservicepavia.com è un sito telematico di vendita di
ricambi e piccoli elettrodomestici (nel seguito, i Prodotti).
Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del
Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile,
corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha
il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o
impegno, da parte di ELETTRO SERVICE, circa l’esatta corrispondenza
dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con
particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei
Prodotti e/o delle confezioni.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre
fede la descrizione della scheda prodotto.
Procedura d’acquisto
Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico
ELETTRO SERVICE, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito
all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come
descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando
le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al
Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato
dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa
conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da
ELETTRO SERVICE mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di
posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta
ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio
di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni
successiva comunicazione con ELETTRO SERVICE. Il messaggio riproporrà,
oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, tutti i dati inseriti dal Cliente
il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese
determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad
esclusivo carico del Cliente.
Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area
personale.È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti
offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o
in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo
aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.
ELETTRO SERVICE ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione,
l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese
o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata
accettazione dell’ordine stesso.
In particolare, ELETTRO SERVICE si riserva il diritto di non accettare
proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie
di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito
che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle
transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
La conferma dell’ordine viene data al Cliente nel momento in cui i Prodotti
vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione con relativa
emissione della fattura.
L’ordine può essere annullato fino al ricevimento della email che notifica
l’avvenuta spedizone del prodotto. Una volta ricevuta tale email,
l’annullamento dell’ordine non è più consentito. ELETTRO SERVICE vi
obbliga a ricevere la spedizione ed a spedire indietro il prodotto a vostre
spese.
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito. Le spese di
consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il
costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di
consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all’importo totale
dell’ordine.
Modalità di consegna
ELETTRO SERVICE consegna, tramite corriere, in tutto il territorio
nazionale italiano e la consegna avrà luogo senza appuntamento.
ELETTRO SERVICE, se in possesso dei dati necessari, emette fattura
accompagnatoria dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti
vengono consegnati al corriere per la spedizione, includendola nel pacco o
inviandola per email. Per l’emissione della fattura fanno fede le
informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile
dopo l’emissione della fattura stessa.
Se al momento dell’acquisto il Cliente non indicherà il Codice Fiscale o la
Partita Iva, verrà emesso uno scontrino fiscale che verrà incluso nel pacco
al momento della spedizione. Nessuna emissione di fattura sarà possibile
dopo la stampa dello scontrino fiscale.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal
Cliente a ELETTRO SERVICE in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o
nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal
Ciente. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale
orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta
completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del
Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata
consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere
invierà una mail di avviso e tenterà la consegna il giorno successivo. In
caso di impossibilità nell’eseguire la consegna anche il giorno successivo
per assenza del destinatario, Il Servizio Clienti tenterà di contattare il
Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio
Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni
o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del
destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a ELETTRO
SERVICE.
Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi
imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o
rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo
aumento del costo di consegna a carico di ELETTRO SERVICE, daranno
diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la
consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi
sarà cura di ELETTRO SERVICE fornire tempestiva ed adeguata
comunicazione delleproprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente
e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già
corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei
confronti di ELETTRO SERVICE.Ricevimento prodottoQuando vi verrà consegnato il Prodotto dal Corriere, il Cliente è tenuto ad
apporre sempre la dicitura “con riserva di controllo”, anche se il corriere
non fosse d’accordo (Nel caso di firma elettronica, apporre la dicitura nello
stesso spazio in cui si firma). Senza tale dicitura, in caso di
danneggiamenti dovuti al trasporto, la responsabilità di danno occulto
ricade sul Cliente e non sarà possibile essere rimborsati con
l’assicurazione sulla spedizione.Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da
ELETTRO SERVICE, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente: 1. a)
Che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o
comunque alterato 2. b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a
quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali danni all’etichetta
anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del
numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente
contestati dal Cliente, che potrà contattare ELETTRO SERVICE attraverso il
Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali
disguidi.Il cliente è tenuto a conservare l’imballo e la scatola originale con il quale
il prodotto è stato consegnato.Nel caso in cui sia necessaria un’eventuale restituzione del bene, il
prodotto deve essere reimballato con i materiali sopra citati come in
origine.Prima di aprire il prodotto, il Cliente dovrà limitarsi a verificare la corretta
corrispondenza tra il codice prodotto ordinato e il codice prodotto ricevuto
(il codice prodotto è riportato sulla confezione).Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato, tutte le
spese per la sostuzione saranno a carico di ELETTRO SERVICE. Non
rimuovere per nessun motivo i sigilli apposti dal produttore (anche
cellofan protettivi, adesivi/sigilli Etc.) né aprire per nessun motivo il
prodotto. Per la sostituzione vi chiediamo di utilizzare lo stesso imballo nel
quale avete ricevuto il prodotto, avendo cura di apporre sul pacco la
lettera di vettura fornita da ELETTRO SERVICE che vi verrà recapitata al
vostro indirizzo di posta elettronica associato all’account.Ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso finché non avremo
ricevuto il prodotto integro.
Modalita’ di Pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal
o in contanti nel solo caso di ritiro del prodotto in sede secondo le
modalità di seguito specificate:
Carte di credito online
Le carte di credito accettate sono: visa, american express, diner.
Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e
non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.
Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito PayPal ,
garantendo quindi la massima sicurezza.
PayPal
PayPal, è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Una volta completato il pagamento con PayPal, l’acquirente verrà
reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto
inserendo l’indirizzo e-mail personale e password.
Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal. La
registrazione non è necessaria in caso di pagamento con carta di credito.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente
sulla carta di credito o prepagata o conto bancario assegnato. PayPal
tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate
informazioni finanziarie.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di
conferma da
PayPal.
Si precisa che l’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al
momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere. In fase di
inserimento dell’ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una
richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal
del Cliente, senza addebito alcuno.In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del
Cliente.Diritto di recessoGli acquisti effettuati sul Sito sono regolati dalle presenti Condizioni
Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a
distanza. Ai sensi dell’art. 64 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del
Consumo), il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la
merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero
senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal
contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle
condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà
inviare una comunicazione in tale senso, a mezzo raccomandata r/r, entro
10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La
sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per
l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia
restituito in normale stato di conservazione. Una volta verificata l’integrità
del Prodotto restituito, ELETTRO SERVICE provvederà a rimborsare al
Cliente l’intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d’Acquisto
oggetto di recesso, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal rientro dei
Prodotti medesimi. ELETTRO SERVICE provvederà a rimborsare l’intero
valore dell’ordine, o parte di esso se il recesso fosse parziale, tramite
bonifico bancario, ovvero mediante altre modalità appositamente
concordate tra ELETTRO SERVICE e il Cliente. Si precisa che in conformità
alla normativa vigente in materia, ELETTRO SERVICE provvederà a
rimborsare al Cliente le somme da quest’ultimo corrisposte quale prezzo
dei Prodotti.
Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a
ELETTRO SERVICE dei Prodotti oggetto di recesso.Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e
comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati
sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni
locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla
descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il
Cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme.
Seguirà comunicazione da parte dello staff di ELETTRO SERVICE con
l’indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire anche
tramite buoni sconto sul prossimo acquisto superiori al valore della merce
da rimborsare, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di ELETTRO
SERVICE, a qualunque titolo.
Trattamento dei dati personali
I dati dei Clienti sono trattati da ELETTRO SERVICE conformemente a
quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati
personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione
appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy””.
Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di
ELETTRO SERVICE relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere
comunicati attraverso gli appositi form di contatto presente all’interno del
Sito.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera
dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia,
testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale
protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di
proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di
esclusiva proprietà di ELETTRO SERVICE e/o dei suoi danti causa, senza
che dall’accesso al Sito e/o dalla Stipulazione dei Contratti d’Acquisto
derivi al Cliente alcundiritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei
medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di ELETTRO
SERVICE e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via
esclusiva, tutti i relativi diritti.
Foro competente
Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei
contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno
risolte davanti all’Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa
applicabile, in caso di clienti “consumatori”, mentre per i clienti
“professionisti” il foro competente sarà Pavia.